「UGC」という言葉を耳にする機会が増えました。
UGCとはユーザー生成コンテンツ（User Generated Content）の略で、顧客やファンが自発的に作成した商品レビュー、投稿、動画などが含まれます。
近年、企業は自社製品やサービスのプロモーションにUGCを活用することで、顧客とのエンゲージメントを高め、信頼性の高いマーケティングを実現しようとしています。
しかし、多くの企業にとって課題となるのが、適切なUGCツール選びです。数多くのツールが存在する中で、自社の目的や規模、予算に最適なツールを見つけるのは容易ではありません。
そこで今回は、2024年最新版として、目的とおすすめUGCツール5選を紹介します。各ツールの特徴やメリット・デメリットを比較しながら、あなたにぴったりのツールを見つけて、効果的なUGCマーケティング戦略を構築しましょう。
- UGCツールとは？
- なぜUGCツールが注目されているのか？
- UGCツールの選び方
- 目的別に最適なツールを選ぶ
- 機能面で比較検討する
- 料金プランと無料トライアルの確認
- おすすめUGCツール5選
- UGCのCVR最適化プラットフォーム Letro（アライドアーキテクツ株式会社）
- ECサイトの売上向上が見込めるツール「YOTPO」（株式会社ギャプライズ）
- お客様の声を味方に。：U-KOMI（株式会社サブスパイア）
- 国内外30万以上のユーザーによる利用実績：「EmbedSocial」（Embedsocial Japan株式会社）
- UGCツールに関するよくある質問
- 目的別に最適なUGCツールを見つけて、マーケティングを成功させよう！
UGCツールとは？
UGCツールの定義とメリット
UGCツールとは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の作成、収集、管理、分析、活用などを支援するソフトウェアやサービスです。具体的には、以下のような機能を持つツールが一般的です。
- 投稿・レビュー管理：ユーザーからの投稿やレビューを収集・管理し、承認・公開を行う機能
- キャンペーン・コンテスト：UGC投稿を促すためのキャンペーンやコンテストを企画・運営する機能
- 動画・ライブ配信：動画コンテンツの制作・配信・管理を行う機能
- アンケート・意見収集：ユーザーアンケートや意見収集を実施する機能
- 分析：収集したUGCデータの分析を行い、マーケティング戦略に活かす機能
UGCツールを活用することで、企業は以下のようなメリットを得られます。
- 顧客エンゲージメントの向上：ユーザーが自発的にコンテンツを作成することで、顧客とのつながりを深め、ブランドへの愛着を高めることができます。
- 信頼性の高いマーケティング：ユーザー生成コンテンツは、企業の宣伝よりも信頼性が高いと認識され、購買意欲を高める効果が期待できます。
- 効率的なマーケティング：UGCツールを活用することで、コンテンツ制作や管理、分析を効率化できます。
- 新たな顧客獲得：ユーザー生成コンテンツを通じて、新たな顧客を獲得することができます。
なぜUGCツールが注目されているのか？
近年、UGCツールが注目されている理由は、以下の点が挙げられます。
- SNSの普及：X、Instagram、TikTokなど、ユーザーがコンテンツを共有できるSNSの普及により、UGCが容易に拡散されるようになりました。
- インフルエンサーマーケティング：インフルエンサーと呼ばれる影響力のあるユーザーが商品やサービスを紹介することで、消費者に大きな影響を与えるようになりました。インフルエンサーマーケティングにおいても、UGCは重要な役割を担っています。
- 顧客体験の重要性：顧客体験（CX）が重視されるようになり、企業は顧客の声を積極的に収集し、製品やサービスの改善に活かそうとしています。UGCツールは、顧客の声を収集し、分析する上で有効なツールとなります。
UGCツールの選び方
UGCツールを選ぶ際には、自社の目的、規模、予算、必要な機能などを考慮する必要があります。ここでは、UGCツールを選ぶ際に重要なポイントを3つ紹介します。
目的別に最適なツールを選ぶ
UGCツールは、目的別に様々な機能を持つものが存在します。自社の目的を明確にし、それに合ったツールを選ぶことが重要です。例えば、以下のような目的別にツールを選ぶことができます。
- 投稿・レビュー促進：商品レビューや口コミ投稿を促進したい場合は、投稿・レビュー管理機能に特化したツールを選びましょう。
- キャンペーン・コンテスト：SNSキャンペーンやコンテストを実施したい場合は、キャンペーン企画・運営機能が充実したツールを選びましょう。
- 動画コンテンツ活用：動画コンテンツを制作・配信・管理したい場合は、動画配信プラットフォームや動画編集ツールなどを検討しましょう。
- 顧客の声収集：ユーザーアンケートや意見収集を実施したい場合は、アンケート作成ツールやオンラインコミュニティ構築ツールなどがおすすめです。
機能面で比較検討する
目的別に絞り込んだツールの中から、必要な機能が充実しているか、比較検討することが重要です。以下の機能が充実しているツールを選ぶと、UGCマーケティングをより効果的に行うことができます。
| 機能 | 説明 | 効果 |
|---|---|---|
| 投稿・レビュー管理 | 投稿の承認・公開、コメント管理、不正投稿対策など | 投稿の品質管理、ユーザーの安心感向上 |
| キャンペーン・コンテスト 管理 | キャンペーン企画、 賞品管理、応募受付、 当選者発表など | UGC投稿の促進、 顧客エンゲージメント向上 |
| 動画・ライブ配信 | 動画配信、ライブ配信、 動画編集、視聴者との インタラクションなど | 顧客とのリアルタイムな コミュニケーション、 エンゲージメント向上 |
| アンケート・意見収集 | アンケート作成、配信、 回答収集、データ分析など | 顧客ニーズの把握、 商品・サービス改善 |
| 分析機能 | 投稿数、アクセス数、 エンゲージメント率などの 分析 | 効果測定、改善策の発見 |
| SNS連携 | 複数のSNSアカウントとの 連携 | UGCの拡散促進、 効率的な運用 |
料金プランと無料トライアルの確認
UGCツールには、無料版、有料版など、様々な料金プランがあります。自社の予算に合わせて、最適な料金プランを選びましょう。
また、多くのツールでは、無料トライアルを提供しています。無料トライアルを利用することで、実際にツールを試用し、自社に適しているか確認することができます。
おすすめUGCツール5選
ここからは、おすすめUGCツール5選を紹介します。各ツールの特徴を比較しながら、あなたにぴったりのツールを見つけてください。
UGCのCVR最適化プラットフォーム Letro（アライドアーキテクツ株式会社）
ユーザーレビュー・口コミ投稿サイトの定番ツールです。幅広いジャンルの商品やサービスのレビュー投稿に対応しており、多くのユーザーが利用しています。
Letroの特徴
- ソーシャルメディアの投稿、ユーザーレビュー、動画など、多様なユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用し、大量のコンテンツ制作と効果的な運用を通じてコンバージョン率（CVR）の最適化をサポートします。
- 直感的な管理画面を通じて、コンテンツの制作から掲載、効果測定まで一貫して行えるシステムを提供。専門知識がなくても、誰でも低コストで効率的にマーケティング施策を実行できます。
- 15万ページを超える豊富な導入実績と蓄積されたノウハウに基づき、顕著なコンバージョン率の改善を実現。数々の成功事例が、本サービスの効果を裏付けています。
これらの特徴は、効果的なデジタルマーケティングを求める企業に対して、包括的かつ実践的なソリューションを提供します。
公式サイト：https://service.aainc.co.jp/product/letro/
レビュー収集活用ツール「ReviCo」
Revicoは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を収集と活用に特化したツールです。その特徴は、効率的なレビュー収集と戦略的な活用にあります。
- 自動レビュー依頼：商品購入後、自動的にレビュー依頼メールを送信し、スムーズな収集を実現。
- カスタマイズ可能な評価項目：商品の特性に応じて、質問や評価項目をカスタマイズ可能。
- 高度な検索機能：年齢層や具体的な悩みなど、様々な条件でレビューを検索できるため、ユーザーは関心のある情報に簡単にアクセス可能。
- 購買不安の解消：質の高いレビューにより、購入前の不安を軽減し、顧客体験を向上。
- インタラクティブなQ&A機能：Amazonのような質問回答システムを導入。ユーザーの質問に対して、スタッフや別のユーザー間からでも回答が可能で、商品情報の充実とコミュニティ形成を促進できます。
これらの機能により、Revicoは単なるレビュー収集ツールを超え、ECサイトの購入率向上と顧客エンゲージメント強化を総合的にサポートしています。
公式サイト：https://www.revico.jp/
ECサイトの売上向上が見込めるツール「YOTPO」（株式会社ギャプライズ）
世界20万以上のサイトで採用されているYOTPOは、顧客レビューやユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用し、eコマースサイトの集客力とコンバージョン率を向上させる総合的なマーケティングプラットフォームです。
主な機能：
○高性能レビュー収集システム
・業界トップクラスの開封率・収集率を誇るレビューリクエストメール
・商品別にカスタマイズ可能な質問項目
・顧客の不安を解消するQ&A機能
○ビジュアルUGC活用
・顧客による写真・動画コンテンツの収集
・ECサイトの各ページ（トップ、商品、カート）への効果的な表示
・Instagram投稿写真の収集機能
○SMSマーケティング
・最適なタイミングで適切なメッセージを配信
・モバイルに特化した高コンバージョン施策
・ROI向上を実現
YOTPOは、これらの機能を統合的に提供することで、eコマース事業者の顧客エンゲージメント向上と売上拡大を支援します。
公式サイト：https://www.yotpo.jp/
お客様の声を味方に。：U-KOMI（株式会社サブスパイア）
U-KOMIは、ECショップ運営者向けに設計された、手頃な価格で多彩な機能を提供するユーザー生成コンテンツ（UGC）活用ツールです。
主な特徴：
○簡易レビュー投稿システム
・メールから直接レビューを投稿可能
・レビュー獲得率を約10%まで向上させる可能性
・LINE経由でのレビュー依頼機能（若年層へのアプローチに効果的）
・カスタム質問やバーコードでの口コミ収集
○多彩な標準機能
・AIによるレビュー分析
・Google連携
○SNSシェア機能
・国内開発の安心感
・丁寧なサポート体制
・ITスキルに自信がない企業でも導入しやすい
○コストパフォーマンスの高さ
・多機能をリーズナブルな価格で提供
U-KOMIは、使いやすさと機能性を両立させ、日本の事業者のニーズに応えるUGC活用ツールとして、ECサイトの売上向上と顧客エンゲージメント強化を支援します。
公式サイト：https://u-komi.com/
国内外30万以上のユーザーによる利用実績：「EmbedSocial」（Embedsocial Japan株式会社）
EmbedSocialはユーザー生成コンテンツ（UGC）の管理と活用を自動化し、マーケティング効果を最大化します。
主な特徴：
○幅広いSNS対応
・X、Instagram、TikTok、YouTubeなど主要SNSをカバー
・SNS投稿やGoogle口コミの自動取得
○コンテンツ統合機能
・収集したUGCを自社ウェブサイトに埋め込み表示
・SNSと自社サイトの融合による訴求力向上
○AI活用による業務効率化
・ChatGPTを含むAI技術を利用
・投稿の自動翻訳機能
○豊富な実績
・国内外30万以上のユーザーが利用
○管理分析機能
・利用許諾の申請自動化
・パフォーマンス測定やレポート出力
このツールは、UGCの効果的な活用を通じて、企業のオンラインプレゼンスを強化し、顧客エンゲージメントを向上させます。同時に、AI機能による業務効率化で、マーケティングチームの生産性も高めます。
公式サイト：https://embedsocial.jp/
UGCツールに関するよくある質問
①無料のUGCツールはある？
UGCツールとして、yotpoやEmbedSocialでは無料版が存在しています。（2024年7月時点）ただし、無料版では機能が制限されている場合が多いため、本格的なUGCマーケティングを行う場合は、有料版の利用を検討する必要があるでしょう。
②UGCツールの導入は難しい？
UGCツールの導入は、それほど難しくありません。多くのツールでは、操作マニュアルやサポートが提供されています。また、無料トライアルを利用することで、実際にツールを試用し、導入前に操作方法を理解することができます。
③どのUGCツールを選べばいいかわからない！
どのUGCツールを選べばよいか迷った場合は、まずは自社の目的や規模、予算、必要な機能などを明確化しましょう。そして絞り込んだツールの中から、実際に無料トライアルを利用して、使い勝手を確認してみてください。
複数のツールを比較検討することで、自社に最適なツールを見つけることができます。
目的別に最適なUGCツールを見つけて、マーケティングを成功させよう！
この記事では、目的とおすすめUGCツール5選を紹介しました。UGCツールは、顧客とのエンゲージメントを高め、信頼性の高いマーケティングを実現するための有効な手段です。適切なツールを選んで、効果的なUGCマーケティング戦略を構築し、ビジネスを成功させましょう。
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投稿者プロフィール
- 「マーケブック」では、SNSマーケティングを中心にSNSの基礎知識から成功事例、ノウハウ、アンケートデータなどの独自性のある情報発信を行っていくことで、マーケターの皆さんにとって「SNSの世界を学ぶ参考書」となれるよう運用して参ります。
